东川区腊利大院建于上世纪90年代中期，是铜都街道白云社区辖区内典型的老旧居民小区，为东川区矿务局退休职工及家属集中安置小区。大院内共有12栋住房，共414户住户。基础设施不完备、物业管理服务不专业；困难群体多、居民年龄结构偏大；卫生状况差、居民生活幸福指数低……如何解决这些问题？铜都街道聚焦突出问题，探索社区大党委+腊利大院管理服务站+“红色物业”的管理模式，引入昆明祥瑞物业服务有限公司作为腊利大院提供物业服务，创新党建工作方式和服务管理办法，有效提高老旧小区改造治理效能，为基层社区治理注入新鲜血液。

织密一张网，擦亮“红”的底色。

一是构建红色体系。构建起由区委组织部牵头，街道党工委统管、区住建局党组联系指导，社区党组织、腊利大院党支部、物业公司党支部、业主代表多级联动、合力推进的“红色物业”工作体系。二是打造红色队伍。实行腊利大院管理服务站党总支书记兼任白云社区大党委兼职委员、物业公司党支部第一书记，物业公司党支部书记到腊利大院管理服务站党总支任兼职委员的工作方式，实现“双向进入、交叉任职”。通过设立红色议事会、走访入户等制度，让居民的意见能及时地传递给物业公司，体会到物业公司的服务，确保“红色物业”在腊利大院扎根、生长，结出累累硕果。三是寻找“红色合伙人”。以社区“大党委”为龙头，物业党支部为纽带，发动挂联单位、在职党员、共驻共建单位、志愿服务队等力量，为居民提供疫苗接种、红色义诊、免费理发等服务，打通党组织联系服务群众“最后一米”。采取“物业上报，社区吹哨，部门报到”的方式，群策群力解决居民所需所求，提升社区党员、群众的幸福感和获得感。

打好一组拳，打造“红”的阵地。

一是实施老旧小区改造。由区住建局牵头，共投入资金678万对腊利大院小区进行基础设施建设改造。改造外墙面积3.52万平方米，地面道路面7665平方米，屋面隔水隔热3.7万平方米，屋面排水管道9200平方米，新增了无障碍通道、消防主干通道、太阳能路灯、人脸识别监控摄像头等。二是筑牢红色阵地。通过“党组织服务群众专项经费”，对红色物业项目进行扶持，精心打造红色图书阅览室、红色议事厅、红色活动室、矛盾纠纷多元化解调处室等党建活动阵地，为小区居民定期开展集中学习、讨论交流、民情分析、矛盾调解等活动提供场所，为“红色物业”活动的开展提供保障支撑。

拧好一股绳，提供“红”的服务。

一是深化“牵手行动”。在不改变东川区退管中心腊利大院管理服务站原有管理组织体系的情况下，召集居民召开会议，征求居民同意，引进物业服务企业，采取“购买服务+志愿服务”方式，为小区居民提供水电维修、安全防范、设施维护、应急援助等专业化物业服务和技术指导。二是规范服务标准。采取问卷调查和会议形式，广泛征求居民群众的意见和建议，以问题和需求为导向，指导物业公司听取和收集民意，提出服务承诺。自进驻以来，共收集意见建议6条。目前，已根据意见建议为小区引入智慧充电桩，重新修建电动车停放棚。三是延伸便民服务。物业公司在开展好代收快递、入户维修、房屋代租等日常便民服务的基础上，整合社会资源，继续探索延伸便民服务的内容，定期与白云社区共同开展磨剪铲刀、油烟机清洗、老年人理发、免费红色电影放映等服务，把生活便利带到业主身边。